Privacy-verklaring

1. Inleiding

Wanneer je contact met ons opneemt, deel je persoonsgegevens met ons. Deze geef je vaak zelf door, zodat wij een prangende vraag kunnen beantwoorden of zodat we je op de hoogte kunnen houden van de laatste ontwikkelingen rondom onze diensten. Maar soms geef je ook informatie door zonder dat je deze zelf actief aan ons verstuurt (bijvoorbeeld via cookies). In deze privacyverklaring leggen we graag uit welke gegevens we van je verzamelen, waarom we deze nodig hebben, wat we hiermee doen en welke rechten je hebt. Kortom; hoe gaan we om met jouw persoonsgegevens en privacy?

1.1. Wat zijn persoonsgegevens?

Onder persoonsgegevens valt alles waardoor wij kunnen zien óf waardoor we kunnen achterhalen dat jij het bent. Dit zijn directe persoonsgegevens, zoals je naam, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer, maar ook gegevens waardoor we gemakkelijk kunnen achterhalen dat bepaalde gegevens of acties bij jou horen, zoals je IP-adres. Wanneer je een formulier invult op de website of zelfs wanneer je alleen onze website bezoekt, geef je ons de beschikking over jouw persoonsgegevens.

1.2. Wie verwerkt je persoonsgegevens?

Deze privacyverklaring heeft betrekking op alle data die MJFP verwerkt via de website of waarbij MJFP de verantwoordelijkheid draagt voor de verwerking. Hieronder vind je onze bedrijfs- en contactgegevens. Zo kun je ons te allen tijde bereiken wanneer je vragen hebt over de verwerking van je persoonsgegevens door ons.

Vestigingsadres:

Bijsterhuizen 30-07J
6604 LP  WIJCHEN

Contactgegevens:

T. +31 (0)24 371 230

E. info@mjfp.nl

2. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

We leggen je graag voor iedere verwerking afzonderlijk uit welke gegevens we van je vragen, waarom we deze vragen, wat we ermee doen en waar en hoe we je gegevens opslaan.

2.1. Contactformulier

Soms wil je contact met ons opnemen en daarvoor is op de website een contactformulier beschikbaar. In dit formulier kun je een vraag stellen of een opmerking plaatsen maar wij bieden hierin ook direct de mogelijkheid om een verzoek in te dienen voor het maken van een afspraak of voor het aanvragen van een offerte. Om aan jouw verzoek te kunnen voldoen, hebben we een aantal persoonsgegevens van je nodig.

2.1.1. Welke gegevens vragen wij en waarom?

We vragen om je naam, zodat we weten met wie we contact hebben. Dit maakt een conversatie wel zo prettig en gemakkelijk. Om contact met je op te kunnen nemen, hebben we ook je e-mailadres en/of telefoonnummer nodig.

Daarnaast is het voor ons handig om te weten welke actie je van ons verlangt. Wil je dat we je vraag per e-mail beantwoorden of heb je liever dat we je bellen? Wil je een afspraak maken bij ons op kantoor of vind je het prettiger als we bij je langskomen? Door dit aan te geven, kunnen wij je benaderen op de manier die jij prettig vindt. Om je zo goed en efficiënt mogelijk te helpen en om ons goed te kunnen voorbereiden, willen we graag weten over welk product je vraag precies gaat. Wil je een offerte aanvragen? Laat dit dan even weten in het opmerkingenveld onderaan het contactformulier.

Wanneer je het contactformulier invult en de hierboven genoemde data aan ons verstrekt, geef je toestemming om deze te gebruiken voor het onderhouden van contact over hetgeen je aangeeft in het ingevulde formulier. Vraag je een offerte aan? Dan vermelden we hierin ook de bij ons bekende gegevens. De persoonsgegevens die je aan ons toevertrouwt via het contactformulier gebruiken wij niet voor andere doeleinden. Wij verkopen gegevens nooit aan derden.

2.1.2. Waar slaan we je gegevens op en hoe lang bewaren we ze?

Door het formulier te versturen, geef je toestemming om deze te bewaren in onze mailbox (hier komen ingevulde contactformulieren binnen). Nadat de communicatie is beëindigd, bewaren we het ingevulde contactformulier maximaal zes maanden in onze mailbox. Als je wilt dat we deze gegevens (eerder) wissen; stuur ons een verzoek, dan doen we dit uiteraard.

2.2. Nieuwsbrief

Om je op de hoogte te houden van interessante ontwikkelingen met betrekking tot onze diensten verzenden wij zo nu en dan een nieuwsbrief. Je kunt je hiervoor aanmelden door je in te schrijven via het formulier op onze website. Na aanmelding ontvang je een e-mail waarin we je inschrijving bevestigen.

2.2.1. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

We richten onze nieuwsbrieven graag aan jou persoonlijk. Om dit te kunnen doen, moeten we je naam weten. Je e-mailadres hebben we nodig om de nieuwsbrief daadwerkelijk te kunnen toesturen. Door je aan te melden, geef je ons toestemming om je per e-mail nieuwsbrieven te sturen, om je naam en e-mailadres op te slaan in onze database en om je naam te vermelden in de nieuwsbriefaanhef. Je ontvangt van ons geen nieuwsbrieven als je ons daarvoor geen toestemming hebt gegeven.

2.2.2. Waar slaan we je gegevens op en hoe lang bewaren we ze?

Wanneer je de inschrijving voor de nieuwsbrief van MJFP verstuurt, worden je gegevens automatisch opgeslagen in het e-mailprogramma Mailchimp (gevestigd in de Verenigde Staten). Wanneer je je inschrijft, ga je ermee akkoord dat we je gegevens met hen delen. We hebben een overeenkomst met Mailchimp gesloten om te waarborgen dat je persoonsgegevens ook daar zorgvuldig worden behandeld. Het programma toont ons, naast de gegevens die je zelf met ons deelt, of de nieuwsbrief bij je aankomt, of je de nieuwsbrief opent en of je de links in de nieuwsbrief aanklikt. We gebruiken het leesgedrag om de nieuwsbrief te verbeteren en om de inhoud beter af te stemmen op de lezers.

We bewaren je gegevens zolang je staat ingeschreven voor de nieuwsbrief. Je kunt je hier op ieder moment ook weer voor afmelden. Dit kan door in een van de ontvangen nieuwsbrieven op ‘Afmelden’ te klikken of door dit telefonisch of schriftelijk aan ons door te geven (contactgegevens in paragraaf 1.2,). Wanneer je je afmeldt via de link in de nieuwsbrief, verwijderen wij je persoonsgegevens binnen 30 dagen na afmelding definitief uit onze database. Wanneer je direct aan ons doorgeeft dat je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, geldt dezelfde verwijderingstermijn.

2.3. Chatfunctie

Wij bieden de mogelijkheid om met ons te chatten. Daarvoor is op de website een chatfunctie beschikbaar.

2.3.1. Welke gegevens vragen wij en waarom?

Omdat we graag willen weten met wie we chatten, vragen we om je naam. Daarnaast bewaren wij de conversatie die we met je hebben. Dit doen wij om je vraag goed en zorgvuldig te kunnen beantwoorden en om indien nodig nazorg te verlenen.

2.3.2. Waar slaan we je gegevens op en hoe lang bewaren we deze?

Wij maken voor de chatfunctie gebruik van de diensten van Zendesk. Wil je weten hoe zij jouw data veilig verwerken? Bekijk dan de beschrijving op de website. Slechts een beperkt aantal personen heeft toegang tot je chatgegevens. We bewaren de gegevens van de chatsessie nog drie maanden, waarna ze door ons worden gewist.

3.  Cookies Google Analytics

Om een goed beeld te krijgen van de manier waarop bezoekers de website gebruiken, maken wij gebruik van het data-analyseprogramma Google Analytics. Hiervoor worden Google Analytics-cookies geplaatst. Om ervoor te zorgen dat wij jouw privacy optimaal kunnen waarborgen, is een overeenkomst gesloten met Google (gevestigd in de Verenigde Staten). Ook zijn de verzamelde data geanonimiseerd door het laatste octet van uw IP-adres onzichtbaar te maken. Gebruiksgeschiedenis is op die manier niet meer te herleiden naar u als individu. De instelling ‘Gegevens delen met Google’ is daarnaast uitgeschakeld, waardoor Google geen toestemming meer heeft om jouw gegevens te benutten voor eigen verwerkingsdoeleinden. Ook maken wij geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google-Analytics-cookies.

4. Wat zijn je rechten?

4.1. Inzien, aanpassen, verwijderen of overdragen van je gegevens

Te allen tijde heb je het recht om in te zien welke gegevens wij van je hebben. Zodra je aan ons kenbaar maakt dat je jouw gegevens wilt inzien, verstrekken wij deze binnen 30 dagen.

Ook heb je het recht om je persoonsgegevens door MJFP te laten wijzigen of om ze helemaal te laten verwijderen. Voor het wijzigen of verwijderen van je gegevens geldt dezelfde termijn als voor het inzien van de gegevens, namelijk binnen 30 dagen. Ben je een actieve klant van MJFP? In dat geval hebben wij jouw gegevens nodig voor het uitvoeren van onze overeenkomst en kunnen we deze (nog) niet verwijderen.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens van ons te ontvangen, zodat je deze gemakkelijk kunt overdragen aan een andere organisatie. Ook kun je ons vragen de informatie rechtstreeks over te dragen aan een derde partij. Dit geldt alleen voor gegevens waarvoor je ons toestemming hebt gegeven en voor gegevens die nodig zijn om een overeenkomst uit te voeren.

4.2. Intrekken toestemming verwerking persoonsgegevens

Wanneer je contact opneemt met MJFP, zoals omschreven in artikel 2 van deze privacyverklaring, geef je toestemming om bepaalde acties uit te voeren en om (in sommige gevallen) persoonsgegevens op te slaan. Je kunt deze toestemming te allen tijde ook weer intrekken. Wanneer je je toestemming wilt intrekken, kun je  dit telefonisch of schriftelijk aan ons laten weten. De contactgegevens vind je in paragraaf 1.2.

4.3. Een klacht indienen

Wanneer je het niet eens bent met de wijze waarop MJFP omgaat met de verwerking van uw persoonsgegevens, kun je een klacht bij ons indienen. Wanneer wij er onderling niet uitkomen heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.